FAQ / Häufig gestellte Fragen
Muss ich mich für eine Bestellung im Online-Shop anmelden?
Wenn Sie im Onlineshop bestellen, werden Sie auf dem Weg zur Kasse aufgefordert Ihre persönlichen Daten anzugeben.
Sie haben dabei die Wahl ein Kundenkonto zu eröffnen oder Ihre Bestellung als Gast fortzuführen.
Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung im Online-Shop eingegangen ist?
Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen auf elektronischem Weg unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse zu.
Sollten Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spamordner.
Welche Versandkosten fallen an?
Wir versenden für dich Deutschland- wie auch Weltweit Versandkostenfrei.
Mit welchem Logistikpartner wird die Ware versendet?
Der Versand erfolgt über DHL, Hermes und Deutsche Post.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) von innerhalb 1-2 Tagen. Für Auslandlieferungen sind die Lieferzeiten wie folgt: in Europa innerhalb von 2-4 Tagen, in USA innerhalb von 4-5 Tagen und Weltweit innerhalb von 3-7 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmöglichkeiten:
- Vorkasse per Überweisung
- Zahlung per Kreditkarte
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per Sofortüberweisung
- Zahlung per Klarna Checkout ( Rechnung, Ratenkauf, Sofort, Kreditkarte, Lastschrift)
- Zahlung per Amazon Payments
- Zahlung per Google Pay
- Zahlung per Apple Pay
- Zahlung per Bancontact
- Zahlung per eps-Überweisung
- Zahlung per Ideal
- Zahlung per Shop Pay
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.
Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?
Die Lieferung der Ware erfolgt weltweit.
Wie versende ich eine Retoure?
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte klären Sie kurz mit uns vor der Rücksendung den Sachverhalt, z. B. per Telefon, E-Mail,Kontaktformular. Die zu retournierende Ware sollte, sofern möglich, original verpackt und unbeschädigt sein.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet?
Bei weiteren Fragen sind wir gern persönlich für Sie da. Sie erreichen unseren Kundenservice unten im Footerbereich oder oben unter Kontakt.
Wie löse ich mein Rabattcode und Gutscheincode ein?
Deinen Code kannst im letzten Schritt des Checkouts, bei Bezahlung im Codefeld einlösen. Oder einfach im Menü vom Warenkorb.